Giới thiệu chính sách chăm sóc khách hàng sunwin
Sunwin luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng không chỉ ở sản phẩm mà còn ở chính sách hỗ trợ. Để làm được điều này, cổng game đã thiết lập bộ phận CSKH chuyên nghiệp, bài bản và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Chỉ cần người chơi thao tác liên hệ, hỗ trợ viên sẽ phản hồi ngay lập tức.
Các phương thức liên hệ bộ phận CSKH của sunwin
Hiện nay, bộ phận CSKH của sunwin đang triển khai 3 phương thức liên hệ chính. Cụ thể là qua hotline, qua Live chat và qua Fanpage Facebook.
Liên hệ qua Fanpage Facebook
Ngoài cập nhật những bản tin hot nhất, Fanpage của sunwin cũng chuyên hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người chơi. Anh em chỉ cần truy cập vào Facebook và tìm kiếm Fanpage “Sunwin (Hỗ Trợ Khách Hàng)”. Tại đây, anh em có thể nhấn vào Inbox và trình bày trực tiếp với admin những vấn đề cần hỗ trợ.
Với cách thức này, bạn có thể trao đổi với admin mà không cần phải qua trung gian hệ thống. Nếu admin chưa rep được ngay thì anh em hãy kiên nhẫn, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi sớm nhất.
Liên hệ qua Live Chat
Một hình thức liên hệ khác cũng cực kỳ thuận tiện mà sunwin đã cố gắng triển khai đến anh em là Live Chat. Với phương thức này, anh em sẽ liên hệ sau khi đã truy cập vào giao diện cổng game. Ở góc dưới bên phải màn hình, anh em sẽ thấy mục Live Chat.
Khi ấn vào mục này, hệ thống sẽ chuyển tiếp sang một giao diện mới. Tại đây, anh em sẽ điền vào ID nhân vật cũng như số điện thoại. Tiếp theo, anh em tích chọn vấn đề mà mình đang gặp phải thuộc lỗi game, quên mật khẩu hay giao dịch nạp rút quá lâu,… Cuối cùng nhấn vào “Bắt đầu chat” để kết nối nhân viên.
Liên hệ qua số hotline của sunwin
Một cách đơn giản và nhanh chóng nhất mà bất cứ bet thủ nào cũng có thể áp dụng là liên hệ qua hotline. Đây là phương thức mà kể cả người chưa phải là thành viên sunwin cũng nên tham khảo. Cụ thể, anh em chỉ cần gọi vào số tổng đài +63907.789.6666 để được hỗ trợ.
Với cách thức liên hệ này, anh em có thể kết nối với bộ phận CSKH của cổng game chỉ trong một vài giây. Tuy nhiên, anh em cũng hãy thông cảm cho những lúc máy bận vì có thể chúng tôi đang tiếp nhận lượng người chơi quá tải. Lưu ý, cước phí gọi hotline sunwin cũng được tính như cước phí gọi thông thường.
Lưu ý trong quá trình bet thủ liên hệ với CSKH sunwin
Trong quá trình liên hệ bộ phận CSKH của sunwin, anh em cần lưu ý những điều sau:
- Cung cấp chính xác thông tin để nhân viên dễ dàng giải quyết.
- Trực tiếp đề cập đến vấn đề mà anh em đang gặp phải, tránh trình bày lan man, dài dòng khiến nhân viên khó hiểu.
- Sử dụng thái độ thân thiện, lịch sự khi trao đổi.
- Ngôn từ phải dễ hiểu, văn minh, tránh văng tục chửi bậy hay ăn nói thô lỗ.
- Nếu chưa được nhân viên phản hồi lại thì anh em hãy kiên nhẫn chờ đợi. Bởi lẽ mỗi ngày chúng tôi phải tiếp nhận một lượng yêu cầu khá lớn. Chúng tôi không thể giải quyết cùng một lúc nên rất mong anh em thông cảm.
- Tránh tình trạng spam làm mất thời gian của nhân viên hỗ trợ và loãng hệ thống.
- Với phương thức liên hệ bằng hotline thì anh em cần chuẩn bị sẵn tiền trong tài khoản. Bởi lẽ cước phí của chúng tôi sẽ vẫn được tính như cước gọi thông thường của nhà mạng.
FAQ – Những thắc mắc thường gặp về vấn đề liên hệ sunwin
Liên quan đến chính sách hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sunwin, chúng tôi đã tổng hợp lại những câu hỏi được bet thủ quan tâm.
Tôi có thể liên hệ với sunwin vào thứ Bảy, Chủ Nhật hay ngày lễ không?
Câu trả lời là Có. Đội ngũ CSKH sunwin luôn có mặt 24/7 để giải đáp những vướng mắc của khách hàng. Vì vậy, anh em có thể liên hệ với chúng tôi mọi thời điểm, kể cả thứ Bảy, Chủ Nhật hay ngày lễ.
Đội ngũ CSKH sunwin giải quyết những vấn đề nào?
Những vấn đề sau đây thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ phận CSKH cổng game:
- Thắc mắc liên quan đến quá trình đăng nhập, đăng ký, cài đặt, nạp rút tiền,…
- Sự cố liên quan đến tài khoản như quên mật khẩu, không đăng nhập được, xác thực tài khoản,…
- Những sự cố xuất phát từ phía cổng game.
- Phản ánh những hành vi gian lận khi truy cập cổng game để cá cược.
- v.v.
Nhân viên hỗ trợ sunwin không giải quyết vấn đề nào?
Sunwin không chịu trách nhiệm xử lý những sự cố xuất phát từ phía người chơi. Cụ thể, đó là những lỗi do người chơi cố tình khai báo sai thông tin, cho bên thứ ba biết tài khoản, gian lận trong cá cược,… Mặt khác, những hành vi này còn quy vào vi phạm chính sách công ty và bị xử lý nghiêm khắc.
Hiện tại, sunwin vẫn đang cố gắng nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của mình. Do đó, rất mong nhận được được sự hợp tác từ anh em để chúng tôi ngày càng trở nên hoàn thiện!
